Frequently Asked Questions
- Show All
- 01. Generelt
- 02. Betalinger
- 03. Forsendelse & Returneringer
- 04. Størrelser
- 05. Tryk på tøj eller udstyr
Q: Kan I levere en vare hvis den står som ikke på lager?
A: Ja det kan vi. Nogle varer har vi på fjernlager og kan hentes hjem på +1-3 dage mens nogle varer tager +3-5 dage.
Q: Kan jeg ændre i min bestilling?
A: Din bestilling kan altid ændres hvis ikke ordren er afsluttet og afsendt. Kontakt os på mail eller telefon heromkring. Kontaktformularen eller chatfunktionen på hjemmesiden kan også bruges.
Q: Kan jeg få pakken leveret til en anden adresse end min egen?
A: Ja, det kan du godt. Det skal blot angives under bestillingen, hvor leveringsadressen kan være en anden end betalingsadressen.
Q: Kan jeg returnere en vare?
A: Ja, du har i henhold til lovgivningen altid 14 dages fuld returret. Efter de 14 dage er du bundet til købet og har ikke længere returret. Vi kan dog i særlige tilfælde udvide vores returret i op til 30 dage, og vi kan i særlige tilfælde vurdere, at - hvis et produkt er uåbnet og ikke brugt - vi kan modtage varen retur. Når varen i dette tilfælde modtages retur vil vi vurdere om varen er beskadiget eller ubrugt og der fra vurdere om pengene gives 100% retur eller en procentdel af varens oprindelige pris, vurderet ud fra varens stand og mulighed for at sælge varen igen.
Q: Kan jeg som institution/erhvervsdrivende/forening bestille hos jer?
A: Du kan naturligvis sagtens bestille hos os. Kontakt os via mail: info@sports-gear.dk eller telefon og få lavet aftale omkring fremsendelse af faktura.
Q: Kan man få trykt navn og logo på tøj?
A: Ja, det kan man godt, men vi henleder opmærksomheden på, at trykomkostninger bliver viderefaktureret til kunden. Vi laver dog altid et overslag på udgiften til tryk, inden det iværksættes. Godkendelse af tryk og igangsætning sker altid skriftligt via mail for at sikre både sælger og køber.
Kontakt os på: support@sports-gear.dk
Q: Kan man købe et gavekort?
A: Ja, det kan man godt. Vores minimumsgrænse er 200 kr. og vi stiller blot som krav, at gavekortet benyttes senest 5 år efter det er købt i henhold til lovgivningen om gavekort (Forbrugerombudsmanden). Vi henleder opmærksomheden på, at gavekort er tabt hvis virksomheden sælges og overdrages til ny(e) ejer(e).
Q: Kan man ringe til jer?
A: Ja, man kan ringe. Hvis ikke der svares kan der lægges besked, hvor man kan oplyse navn og tlf. nummer, og så ringes der naturligvis tilbage. Dog er der meget begrænset telefontid. Det kan anbefales at skrive en mail på info@sports-gear.dk eller support@sports-gear.dk. Så svares der hurtigst muligt.
Q: Kan vi benytte vores EAN nummer?
A: Ja, det er muligt at bruge EAN nummer. Kontakt os via mail: info@sports-gear.dk eller telefon og få lavet aftale.
